ผมได้ใช้งานแพ็กเกจอินเตอร์เน็ตแบบรายเติม หักยอดเงินในระบบอัตโนมัติเพื่อต่ออายุการใช้งานในเดือนถัดๆไป
แพ็กเกจที่ผมใช้หมดวันที่ 17/4/2568 เวลา 23.59 ซึ่งก็จะเป็นเวลาเดียวกันกับที่ครบกำหนดจะต้องต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติรอบถัดไป ผมอะคิดไว้แล้วเพื่อกันปัญหาผมมักจะปิดเน็ตหรือข้อมูลมือถือก่อนที่แพ็จเกจเก่าจะหมด เช่นรอบนี้ผมปิดตั้งแต่เวลา 23.50 เลยด้วย ซึ่งบิลเรียกเก็บเงินแจ้งต่ออายุเวลา 23.59 ด้วยซ้ำ
เรื่องของรื่องคือ ผมเติมเงินมือถือ 280บาท(วันที่16/4/2568) บวกกับยอดเงินของเก่าที่ตกค้างอยู่ในเบอร์ กลายเป็น 283.12 บาท เมื่อช่วงวันที่ 17/4/2568 เวลา 23.50 เหลืออีก10นาทีระบบจะต่อแพ็กเกจรอบใหม่ ผมปิดเน็ตปิดข้อมูลมือถือทำการเช็คยอดเงินกลับพบว่าเหลือเพียงแค่ 244.60 บาท หายไป 38.52 บาท ช่วงเวลานี้เป็นช่วงที่แพ็กเกจอินเตอร์เน็ตและโทรฟรียังไม่หมดนะครับ รวมไปถึงตลอดทั้งเดือนไม่ได้มีการส่ง SMS ใดๆทั้งสิ้นออกไป พี่ทรูสามารถตรวจสอบข้อมูลเป็นหลักฐานได้ครับ เพื่อให้การใช้งานต่อเนื่อง ผมเลยเติมเงินเข้าเบอร์มือถือเพิ่มเพื่อให้ระบบหักค่าสมัครแพ็กเกจ และตอนนี้ได้สมัครแพ็กเกจเรียบร้อยแล้ว
ปล.1 ก่อนที่จะมาโพสลงกระทู้ผมได้ส่งข้อความไปหลังไมค์แล้วครับ แอดมินทรูตอบกลับมาว่า “สวัสดีครับ ท่านสมาชิก ผมได้รับข้อความของท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ผมขอตรวจสอบรายละเอียดและแจ้งข้อมูลกลับให้ท่านอีกครั้งนะครับ” ณ ช่วง 00:04 ของวันที่18/4/2568 และก็หายไปเลย 2 ชั่วโมงกว่า หรืออาจจะมากกว่านั้นเพราะตอนนี้ก็ยังเงียบอยู่
ปล.2 เงินที่หายไปดื้อๆของลูกค้าภายใต้การใช้งานในเครือของบริษัททรูที่ไม่ทราบสาเหตุ จะทำยังไงได้บ้างครับ
อยากจะขอรบกวนให้ทางทรูตรวจสอบและหาคำตอบให้หน่อย เผื่อเป็นบัคหรือข้อผิดพลาดจากทางระบบ ทางทรูเองก็จะได้ทราบถึงปัญหาและแก้ไขปัญหาไปด้วยครับ
โดนระบบทรูมูฟ ดูดเงิน
แพ็กเกจที่ผมใช้หมดวันที่ 17/4/2568 เวลา 23.59 ซึ่งก็จะเป็นเวลาเดียวกันกับที่ครบกำหนดจะต้องต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติรอบถัดไป ผมอะคิดไว้แล้วเพื่อกันปัญหาผมมักจะปิดเน็ตหรือข้อมูลมือถือก่อนที่แพ็จเกจเก่าจะหมด เช่นรอบนี้ผมปิดตั้งแต่เวลา 23.50 เลยด้วย ซึ่งบิลเรียกเก็บเงินแจ้งต่ออายุเวลา 23.59 ด้วยซ้ำ
เรื่องของรื่องคือ ผมเติมเงินมือถือ 280บาท(วันที่16/4/2568) บวกกับยอดเงินของเก่าที่ตกค้างอยู่ในเบอร์ กลายเป็น 283.12 บาท เมื่อช่วงวันที่ 17/4/2568 เวลา 23.50 เหลืออีก10นาทีระบบจะต่อแพ็กเกจรอบใหม่ ผมปิดเน็ตปิดข้อมูลมือถือทำการเช็คยอดเงินกลับพบว่าเหลือเพียงแค่ 244.60 บาท หายไป 38.52 บาท ช่วงเวลานี้เป็นช่วงที่แพ็กเกจอินเตอร์เน็ตและโทรฟรียังไม่หมดนะครับ รวมไปถึงตลอดทั้งเดือนไม่ได้มีการส่ง SMS ใดๆทั้งสิ้นออกไป พี่ทรูสามารถตรวจสอบข้อมูลเป็นหลักฐานได้ครับ เพื่อให้การใช้งานต่อเนื่อง ผมเลยเติมเงินเข้าเบอร์มือถือเพิ่มเพื่อให้ระบบหักค่าสมัครแพ็กเกจ และตอนนี้ได้สมัครแพ็กเกจเรียบร้อยแล้ว
ปล.1 ก่อนที่จะมาโพสลงกระทู้ผมได้ส่งข้อความไปหลังไมค์แล้วครับ แอดมินทรูตอบกลับมาว่า “สวัสดีครับ ท่านสมาชิก ผมได้รับข้อความของท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ผมขอตรวจสอบรายละเอียดและแจ้งข้อมูลกลับให้ท่านอีกครั้งนะครับ” ณ ช่วง 00:04 ของวันที่18/4/2568 และก็หายไปเลย 2 ชั่วโมงกว่า หรืออาจจะมากกว่านั้นเพราะตอนนี้ก็ยังเงียบอยู่
ปล.2 เงินที่หายไปดื้อๆของลูกค้าภายใต้การใช้งานในเครือของบริษัททรูที่ไม่ทราบสาเหตุ จะทำยังไงได้บ้างครับ
อยากจะขอรบกวนให้ทางทรูตรวจสอบและหาคำตอบให้หน่อย เผื่อเป็นบัคหรือข้อผิดพลาดจากทางระบบ ทางทรูเองก็จะได้ทราบถึงปัญหาและแก้ไขปัญหาไปด้วยครับ