เน็ต150บาท ไม่ยอมหักเงินค่าบริการ

ใช้เน็ต ais แบบซิมเติมเงิน กับแพคเกจเน็ต150/เดือน 
ใช้มานานมากแล้วค่ะ มีรอบนี้ แพคเกจไม่ยอมหักเงินค่ะ ปกติถ้ายอดไม่ถึง จะหักครั้งละ35/75/150 มีช่วงนึงที่ลืมเติมเงินแต่ไม่ถึงเดือนพอจำได้ก็รีบเติม พอเติมไปมัน​ก็ไม่ยอมหัก ทำยังไงได้บ้างคะ