เน็ตais ไม่หักเงิน

ใช้เน็ต ais แบบซิมเติมเงิน กับแพคเกจเน็ต150/เดือน 
ใช้มานานมากแล้วค่ะ มีรอบนี้ แพคเกจไม่ยอมหักเงินค่ะ ปกติถ้ายอดไม่ถึง จะหักครั้งละ35/75/150 แต่ครั้งนี้เท่าไหร่ก็ไม่หัก ทำยังไงได้บ้างคะ