แพ็คเกจทรูเป็นอะไรคะ สมัครโทรฟรีทุกเครือข่าย แต่ทำไมโทรยังเสียเงินทั้งที่ไม่ค่อยได้ใช้

True คือสมัครแพ็คเกจโทรฟรี120นาทีของทรูไป แต่ไม่ค่อยได้ใช้ เงินในโทรศัพท์มี180กว่าบาท ผ่านมา5-6วัน เฃินหายไปเหลือแค่4บาท ทั้งที่สมัครโทรฟรีไปแล้ว และแพ็คเกจเน็ตก็สมัครไปแล้ว จะโทรคุยกับเจ้าหน้าที่ก็ติดต่อสายไปหาเจ้าหน้าที่ไม่ได้