สมัคร iQIYI ผ่านทางทรู แต่ไม่สามารถดูได้

สวัสดีค่ะ
เราสมัคร VIP IQIYI ผ่านทางทรูไอดี ซึ่งก็เข้าดูตามบัญชีที่เชื่อมไว้ แต่มันดูไม่ได้ค่ะ มันไม่ขึ้นว่าเราเป็น VIP
ถามมะลิแล้ว ปิด-เปิดเครื่องใหม่ก็แล้ว เข้า-ออกทั้งแอปทรูและIQIYI ก็แล้ว ก็ยังไม่สามรถรับชมได้ ต้องทำยังไงคะ??