มีบิลค่าน้ำมาแต่พอจะจ่ายดันขึ้นไม่พบยอดค้างชำระ

วันที่11/04/68ได้มีการจดบิลค่าน้ำตามปกติและจะชำระได้ในวันที่12/04/68 พอถึงวันที่ชำระได้แสกนจ่ายไปมันขึ้นว่าไม่พบยอดค้างชำระทำให้จ่ายไม่ได้ทั้งๆที่บิลออกมาแล้ว เลยรอไปอีกวันนึงก็ยังจ่ายไม่ได้เหมือนเดิม  แบบนี้มีวิธีแก้ไขยังไงบ้างครับ กลัวว่าถ้าเป็นแบบนี้ไปเรื่อยๆจนเลยกำหนดจ่ายแล้วทางประปาจะหายัดให้เสียเงิน100บาทฟรีๆ
ปล.เช็คในแอพก็ไม่พบประวัติชำระของเดือนนี้แต่ก็ไม่ขึ้นยอดให้จ่ายเงิน หรือผมตกข่าวอะไรไป