เติมเงินแต่ไม่ตัดค่าเน็ต

คือซิมเราเป็นซิมเน็ตค่ะ แรกๆเราก็เติมปกตินะคะตัดปกติ แต่พอมาหบายเดือนมานี้ ไม่หักค่าเน็ตค่ะ คือเราก็แอบตกใจนะคะ คือเราเติมเพราะคำนวณค่าใช้จ่ายไว้แล้วแต่พอไม่ตัดก็ทำให้เราต้องเสียเพิ่มไปอีก อยากทราบว่ามีใครใช้ซิมเน็ตเอไอเอสแล้วเป็นแบบนี้บ้างมั้ยคะ แก้ยังไง