ทำไมศูนย์Trueเป็นแบบนี้?

ปกติถ้าพนักปิดเบอร์ของเราเราสามารถดึงคืนได้มั้ยคะ เมื่อวานไปยกเลิกรายเดือนกับทรูและจะเปลี่ยนชื่อซิมเป็นชื่อตัวเอง พนักงานแจ้งว่าถ้าเปลี่ยนชื่อซิมจะต้องใช้รายเดือนไปอีก3เดือน เราเลยตัดสินใจยกเลิกแค่รายเดือนแทน พนักตอบโอเคไม่ได้พูดอะไรต่อหลังจากนั้นบอกว่าเราออกจากศูนย์ไปแล้วให้ทิ้งซิมได้เลย ก็งงๆพอลองเช็คว่าเขาปิดรายเดือนหรือปิดซิม มันไม่ขึ้นสัญญาณแล้ว เลยเดินเข้าไปให้เขาดึงเบอร์คืนให้แต่พนักงานพูดแบบเบาๆนิ่งๆว่าดึงไม่ได้ค่ะ ทำไม่ได้ ทั้งๆที่เรื่องราวทั้งหมดเกิดขึ้นภายในไม่ถึง10นาที เพราะของaisเขาก็ดึงเบอร์ได้ ทำไมศูนย์Trueถึงดึงไม่ได้คะ สาขาเกาะสมุย