True ให้คนอื่นยกเลิกเบอร์ของอีกคนได้ จะแก้ปัญหาอย่างไร

รบกวนถามเจ้าหน้าที่ True ค่ะ เราซื้อซิมเทพให้แม่ใช้ เปลี่ยนใหม่ปีละ 1 ครั้ง โดยจะยกเลิกการใช้งานเบอร์เก่าเสมอเพื่อความปลอดภัย

ปัญหาที่เกิดขึ้นคือ เมื่อวาน เราเอาซิมใหม่สำหรับให้แม่ใช้ปีนี้ ที่พี่สาวเป็นคนลงทะเบียน ไปยกเลิก โดยเข้าใจว่าเป็นซิมเก่า (เราลงทะเบียน) เจ้าหน้าที่ศูนย์ทรูที่อุบลก็ยกเลิกให้ได้ (ทั้งที่พี่สาวเป็นคนลงทะเบียนซิมใหม่นี้) ทำให้ซิมใหม่ที่เพิ่งใช้ได้เกือบ 2 เดือนใช้งานไม่ได้ จะแก้ปัญหาอย่างไรเพื่อให้ซิมกลับมาใช้งานได้ และได้โปรเดิมที่ซื้อมา (100GB ใช้ได้ 1 ปี)  โทรติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูที่อุบลแล้ว ไม่รับสายค่ะ