ทำไมขอคืนเงินสายการบินได้ไม่เต็มจำนวน

สงสัยว่าตอนเราจองไฟลท์บิน เราจ่ายบวกนั่นนี่หมดแล้ว อยู่ดีๆสายการบินเปลี่ยนไฟลท์เองซึ่งไม่ตรงกับที่เราต้องการ เราทำเรื่องขอ Refund แต่ได้ไม่เต็มจำนวนที่จ่ายตั้งแต่ตอนที่ครั้งแรกทั้งๆที่ไม่ใช่ความผิดของผู้จอง
กรณีนี้ มีแนวทางขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ไหมครับ อย่างไฟลท์ที่โดนเลื่อนล่าสุดก็ Diff เป็นหลักพันบาท
รู้สึกเหมือนเป็นการผลักภาระให้กับผู้ใช้ยังไงก็ไม่รู้ครับ