ขอคืนเงิน Steam กับ Truewallet

พอดีเราซื้อมอนฮันเวิร์ลมาเล่นแล้วไม่ถูกใจ เลยขอรีฟันไปค่ะ พอเข้าใจว่าถ้าหักจากทรูมันนี่ใช้เวลานาน เรารอมา 2 อาทิตย์แล้วเงินยังไม่เข้าเลยค่ะ อันนี้คือปกติใช่มั้ยคะ เห็นของบางคนบอกรอเป็นเดือน