โปรลูกค้าเก่าของ 3BB ตอนนี้ไม่ต่อให้แล้วเหรอคะ

สวัสดีค่ะ เราใช้โปรลูกค้าเก่าลด50% ของ 3BB อยู่ ซึ่งปีก่อนๆ พนักงานจะแจ้งให้เราโทรไปต่อโปรทุกปี ก่อนเดือนพฤษภา ซึ่งปีที่แล้วเราก็โทรไปต่อได้ปกติและพนักงานแจ้งว่าปีต่อไปก็ให้โทรมาแจ้งต่อโปรเหมือนเดิม

แต่วันนี้พอเราโทรไปแจ้งขอต่อโปรลูกค้าเก่า พนักงานกลับบอกว่าให้เราโทรติดต่อสอบถามที่คอลเซ็นเตอร์เอง ซึ่งเราโทรไปแล้วแต่ระบบแจ้งว่าพนักงานให้บริการเต็มทุกคู่สายเลยต้องมาสอบถามในนี้ค่ะ

เราต้องการต่อโปรเดิมค่ะ เพราะตอนนั้นที่เปลี่ยนเป็นโปรนี้เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าสามารถต่อโปรเดิมได้ แต่ต้องโทรมาแจ้งเองทุกปีค่ะ