เติมเงินดีแทคไม่เข้า

ตามชื่อเลยค่ะ พอดีจะเติมเงินน่ะค่ะ แต่เติมไม่ได้ไม่แน่ใจว่าเพราะอะไร หรือเพราะเป็นซิมรายเดือนติดแพ็กเกจเลยเติมไม่ได้หรือเปล่าค่ะ ไม่ได้เติมชำระบิลอะไรนะคะ แค่จะเติมเงินมือถือเฉย ๆ น่ะค่ะ