Agoda ทำไมติดต่อไม่ได้ โอนเงินจองกิจกรรมในแอพไปแต่ถูกยกเลิก โอนตังไปแล้ว จะได้คืนยังไง?

เราจองกิจกรรมที่เชียงใหม่ผ่านแอพ agoda ไป ครั้งแรกโอนตังเสร็จเรียบร้อยแต่มีอีเมลล์แจ้งมาว่า การจองไม่สำเรพอโอนทำการจองใหม่ครั้งที่สองถึงได้รับเมลล์ยืนยันว่าจองสำเร็จแล้ว อยากทราบว่าติดต่อ Agoda ทางไหนได้บ้าง เขียนอีเมลล์ส่งไปแล้วก็ไม่มีการติดต่อกลับมา โทรไปก็แล้ว เจ้าหน้าที่บอกจะติดต่อมาเมื่อ 4 วันก่อนก็ไม่มีใครติดต่อมาเลย วันนี้โทรไปก็ไม่สามารถติดต่อได้ แล้วแบบนี้จะรับจะรับเงินคืนได้ทางไหนคะ ในเมื่อติดต่อช่องทางไหนก็ไม่ได้