จองตั๋วเครื่องบินใน agoda จ่ายเงินแล้วแต่ไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยัน

สอบถามค่ะ เราจองตั๋วเครื่องบินครั้งแรกผ่านทาง เว็บไซต์ agoda กรอกข้อมูลเสร็จเรียบร้อย ขึ้นว่ายืนยันการจองเรียบร้อย แต่ไม่มีหมายเลขการจองให้ดู
ตามภาพค่ะ ครั้งแรกขึ้นหมายเลขการจอง แต่พอกลับมาเช็คไม่ขึ้นหมายเลขแล้ว (แต่เราแคปภาพหมายเลขการจองก่อนหน้านี้ไว้แล้ว)

ตอนนี้ผ่านมาครบ24ชม.แล้ว ไม่ได้รับอีมลใดๆจากเว็บไซต์เลยค่ะ
ตอนเราจองไม่ได้เข้าสู่ระบบไว้ค่ะ ทำให้พอจะเข้าไปหน้าการจองของฉัน ไม่มีข้อมูลเลยค่ะ เราจองไปสายการบิน air asia
เราส่งข้อความแจ้งศูนย์ช่วยเหลือ เขียนอีเมลล์ที่ใช้ในการจองไปแต่เว็บตอบกลับมาว่าไม่พบข้อมูลการจองผ่านอีเมลล์นี้ ทำให้ไม่สามารถทำรายการต่อได้


สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ? จะได้รับเงินคืนมั้ยคะ ตอนนี้เครียดมากเลยค่ะ เงินที่โอนเป็นจำนวนเยอะสำหรับเราด้วยค่ะ🙏
มีสลิปการโอนค่ะสามารถแจ้งทางไหนได้บ้างคะ

Pitchapatongthapa@gmail.com
ขอฝากอีเมลล์เผื่อทาง Agoda ติดต่อมานะคะ