เข้าใช้งานแอพไม่ได้ล้างแคชไม่ได้

ช่วยหน่อยค่ะคือเข้าใช้งานแอพไม่ได้ เข้าแล้วจะค้างอยู่หน้าแอพ จะเป็นเฉพาะแอพที่จำเป็นต้องใช้ด้วยเช่นแอพธนาคารบางแอพแอพบิดคับแอพทำงาน ไม่ได้เป็นทุกแอพ อัปเดตซอฟแวร์แล้วก้อเหมือนเดิมล้างแคชก้อล้างไม่ได้บางแอพก้อล้างได้ รีสตาร์ทเครื่องก้อเหมือนเดิม โทรสับซัมซุงs24feค่ะ พึ้งซื้อมาได้ไม่นาน มีวิธีแก้ไมคะขอบคุณค่ะ