เปลี่ยนรหัสแอพ SF ยังไงคะ

ผมกดขอลืมรหัสผ่านทำไมยังไม่ขึ้นกล่องข้อความในเมลล์ครับ ระบบมันรวนมาหลายเดือนแล้วครับ ยังไม่มีการส่ง reset password มา ทั้งติดต่อ 1349 ไปแล้ว แต่พน.บอกให้ไปแก้ที่หน้าโรง ทั้งๆที่นั่นแก้เฉพาะ รหัส pin 4

คือกดซื้อสิทธิพิเศษป๊อปคอร์นจากแอพ shopee มา แต่ว่าไม่อยากกินในโรง สามารถแลกแบบกลับบ้านได้มั้ยคะ มีแบบใส่ถุงกลับบ้านรึเปล่า