ไม่ได้เปิดพร้มเพย์ที่ธนคาร แต่สามารถถอนเงินที่ค้างในแอพได้มั้ยคะ (กรุงไทย)

คือพอดีว่าสมัครแอพกรุงไทยแล้วเปิดพร้อมเพย์ผ่านตู้ แต่ต่อมาโทรศัพท์ ที่ใช้งานแอพมันพัง  เลยใช้อีกเครื่องจะเข้าบัญชีเดิมแต่มันขึ้นว่าต้องไปลบแอพธนคารที่เครื่องเดิมก่อน ทำไงดีคะ สามารถ เค้าไปถอนที่ธนาคารได้รึป่าว?