ยกเลิกแพ็คเกจเน็ตหลักของดีแทคยังไง

มีใครรู้บ้างมั้ยคะว่าต้องยกเลิกแพ็คเกจนี้ของดีแทคยังไง อยากยกเลิกเน็ต 2Mbps แต่กดยกเลิกไม่ได้ ที่อยากยกเลิกเพราะแพ็คเกจที่เราใช้ตอนนี้คือ 30Mbps เมื่อวานเน็ตหมดมันต้องเติมเงิน 200 เพื่อที่จะต่ออายุอัต

ผมเติมเงิน20บาทเพื่อรับเน็ต​ แต่รอมา6นามีกว่า เน็ต​ยังไม่เข้า

อยู่ๆก็มีแพ็คเกจเสริมของดีแทคขึ้นมา ปกติจ่ายเน็ตเดือนแค่400กว่าๆ แต่เดือนนี้อยู่ๆก็ขึ้นมา1500กว่า งงมากว่าไปสมัครตอนไหน ทั้งๆที่ไม่เคย พอจะกดจากในแอพก็ขึ้นมีบางอย่างผิดพลาด ไม่ทราบว่าจะติดต่อยกเลิกได้

ตามรูปเลยครับ พอดีเดือนที่แล้วไปยกเลิกแพ็คเกจที่ศูนย์ทรูมา แต่พอเน็ตตัดรอบอีกเดือนนี้ ก็ขึ้นมาตามปกติ เพราะแพ็คเกจนี้มันทำให้เน็ตช้ามาก เล่นโซเชียลก็ช้า เกมส์ก็สะดุด อยากยกเลิกถาวรเลยได้มั้ยครับ ให้เห

เจ้าหน้าที่ติดต่อมาให้เปลี่ยนแพคเกจเน็ตจากตัวเดิมที่ใช้อยู่แล้วทีนี้ถามเบอร์ถามชื่อแล้วบ้านเลขที่ปัจจุบันแล้มีข้อความขึ้นมาทั้งที่้เรายังไม่ตอบตกลงที่จะเปลี่ยนเลยค่ะ