อยากเปลี่ยนแพคเกจทรูทำยังไงครับ

รบกวนยกเลิกให้หน่อยครับ ขอบคุณครับ

สมัครเน็ต 10mbps 200บาท แล้วมีข้อความขึ้นมาว่าได้รับเงินรืนจากการซื้อแพคเกจ พอกดเข้าไปก็ไม่มียอดเงินเข้า เลยอยากทราบว่ามันเข้าไปอยู่ที่ไหน และใช้ยังไงครับ

ขอเท้าความไปก่อนนิดหนึ่งว่า ก่อนหน้านี้เกิดปัญหาต่างๆ โดยที่หลังจากนั้น เมื่อได้คุยกับทางคอลเซ็นเตอร์ ผลสรุปออกมาว่า ทางทรูจะให้ผมโทร 1242 ฟรี ไม่หักค่าโทรที่มีอยู่ แต่ในวันนี้เมื่อผมโทรไปสอบถามในด้าน

ยกเลิกใช้เน็ตบ้านทรูไปแล้ว เปลี่ยนค่าย โทรแจ้งคุยกับ call center เรียบร้อยค่ะ แต่ยังมีบิลการเรียกเก็บเป็นยอดของปัจจุบันมาเรื่อย ๆ ตามภาพเลยค่ะ