ซิมทรูมูฟแบบเติมเงินโดนระงับ

สอบถามค่ะ ซิมทรูมูฟแบบเติมเงินโดนระงับค่ะ ถอดซิมออกไม่ได้ใช้งานไม่ถึง2สัปดาห์เลย พอกลับมาใช้โดนระงับซะงั้น สาเหตุเกิดจากอะไรไม่ทราบเลยค่ะ ติดต่อไปที่1242ก็เจอแต่มะลิ ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้เลยสักครั้ง อยากทราบว่าสาเหตุที่ระงับเนื่องจากอะไรคะ