สอบถามหน่อยค่ะว่าเงินในซิมทรูอยู่ๆก้อโดนหักเงินอัตโนมัติเกิดจากสาเหตุอะไรบ้างคะ

เติมเงินเข้าโทรศัพท์เสร็จปุ๊บระบบสมัครข้อความเองหักไปแล้ว 5 บาทเหลือ 15 บาทส่งข้อความไปหาคนรู้จักส่งข้อความให้ไม่สำเร็จแต่โดนหักเงินหมดซิมเลยแบบนี้แก้ไขยังไงคืนเงินได้ไหม ถ้าไม่งั้นจะยกเลิกการใช้งานแล

สวัสดีค่ะตอนนี้เราใช้โปรของทรู30mbps30วันราคา 235บาทก่อนน็ตจะหมดสัก5นาทีเราเติมเงินคาซิมไว้240เติมเสร็จปุ๊บหักตังเราไป117ต่อเน็ต15วันอัตโนมัติให้ เรารีบทักหาทรูทางxแต่ยังไม่มีใครตอบกลับพอผ่านไป1ชม.หัก