ส่งพัสดุกับ flash ของในกล่องหาย ใครรับผิดชอบคะ?

เราส่งของให้ลูกค้าใช้ขนส่ง flash มาตลอด ....
แต่แล้ววันนี้ก็เกิดเรื่อง เพราะพัสดุที่เราส่งให้ลูกค้า ในวันที่13 ที่ผ่านมา จากต้นทาง กรุงเทพ ลูกค้า ปลายทางนนทบุรี ได้รับของวันที่ 14  พบว่ากล่องมีสภาพเปียก มีรูที่มุมบนซ้าย กล่อง ด้านหลังกล่อง คล้ายมีรอยกรีด แล้วเอาเทปใสติดไว้ ของในกล่องหายไป 1 รายการ  แบบนี้บริษัทจะรับผิดชอบยังไงคะ ....โทรหา call center ติดต่อก็ยากมากค่ะ ..