ของเค้าเติมเงินเเล้วไม่หัก Ais ???

สอบถามค่ะคือใช้เน็ตรายเดือนจะคิดค่าแพ็กรอบใหม่aisวันนี้ปัญหาคือวันนี้ตอนเช้าแอพธนาคารไม่สามารถเติมได้เลยไปเติมใน mpay แต่รอมาจะชั่วโมงนึงแล้วเงินยังไม่เข้าเลยจนธนาคารเติมเงินใช้ได้อยากรู้ว่าที่เติทไปก