eSIM ais ไม่ได้รับ sms

ผมลองเอาเบอร์ค่าย ais 2 เบอร์ไปทำเป็น eSIM แต่หลังจากทำเสร็จไม่สามารถรับ sms ได้ เติมเงินเข้าก็ไม่ได้ ลองเข้าไปล็อคอิน myAIS เบอร์นึงล็อคอินท์ได้แต่อีกเบอร์บอกว่าไม่มีบัญชีอยู่ทั้งๆที่เคยสมัครไปแล้ว โดนระงับการโทรชั่วคราวอีก พอมีวิธีเเก้ปัญหาหรือช่องทางการติดต่อ ais ไหมครับ