ไม่รองรับการถ่ายโอน eSIM ais แก้ไขอย่างไรบ้างครับ

ใครมีวิธีแก้ไขบ้างครับ พอดีซื้อเครื่องใหม่ในเกาหลี แล้วจะย้ายอีซิมจากเครื่องเก่าแล้วขึ้นแบบนี้ 
จะติดต่อ ทาง ais ก็ได้แต่คุยกับน้องอุ่นใจ ไม่เจ้าใจอะไรเลย ใครพอทราบ แนะนำหน่อยครับ