ย้าย e-sim ais ไป IPhone เครื่องใหม่ไม่ได้ ขึ้นไม่มีสิทธิ์ เพราะอะไรครับ

ต้องการย้าน esim ais ไปเครื่องใหม่แต่ไม่สามารถทำได้ มันขึ้นว่า “ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตั้งค่า eSIM
ไม่สามารถถ่ายโอนเบอร์โทรศัพท์นี้ได้เนื่องจากบัญชีของคุณไม่มีสิทธิ์ โปรดติดต่อ AIS เพื่อขอความช่วยเหลือ” แต่ไม่สะดวกไปชอป พอจะมีวิธีแก้ยังไงได้บ้างครับ ทักไลน์ center ไปก็เงียบช้ามาก