SPayLater ใช้ไม่ได้ ทำอย่างไรได้บ้างคะ

เราสมัคร SPayLater ของ Shopee มาหลายประมาณ 3-4 เดือนแล้ว ได้เครดิต 1,000 บาท แต่ยังไม่เคยใช้เนื่องจากอยู่ต่างประเทศ
ตอนนี้กำลังจะกลับไทย อยากใช้ซื้อของส่งไปรอไว้ที่บ้าน แต่ปรากฏว่ามันใช้ไม่ได้ค่ะ ตอนจ่ายเงินก็ขึ้นว่าให้รีเฟรชวงเงิน แต่พอจะกดเข้าไปรีเฟรชก็บอกว่าทำไมได้ 
มีใครพอทราบแนวทางการแก้ปัญหานี้ไหมคะ เราต้องทำอย่างไรหรือติดต่อใครได้บ้าง

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ