ส่งพัสดุแฟลช ไม่ได้ใบเสร็จอิเล็กทรอนิก

รบกวนสอบถามครับ แบบนี้ควรทำยังไงดี ส่งของไปให้ญาติ ที่ ตจว แล้วสาขาปลายทางโทรไปบอกญาติว่า ยังหาของไม่เจอ โทรมาสอบถามลักษณะสิ่งของ แล้วก้อเงียบหายไป แบบนี้ ต้องทำยังไงครับ เลขพัสดุของแฟลช TH620180NJG3

กพัสดุคงคลังบอกว่า ปลายทางเป็นหมู่เกาะทั้งๆที่ไม่ได้อยู่บนเกาะ ติดต่อไปทางคอลเซเตอร์ก็ไม่รับ

case นี้แปลกมาก​จากการส่งสินค้าในระบบshopee ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากทางร้านผ่านระบบshopee ทางร้านได้รับ​orderยืนยันและจัดส่ง.. สินค้าเข้าระบบการจัดส่งแล้วรอเคลื่อนย้ายไปหน่วยอื่น ระบบนั้นสินค้ากำลัง