เติมเงินทรูแล้วทำไมถูกหักเงินทั้งๆที่ไม่ได้สมัครแพ็คเกจใดๆ

ปกติเราใช้แพ็ก 150.00บ. เน็ต 100.00GB ใช้ได้ถึง 20/05/2026 แล้วเมื่อวานวันที่ 20/5/26 มีข้อความคุณเริ่มใช้แพ็กเดือนละ 200บ.(รวมVAT) เน็ต 5G 5GB และ เน็ตเร็ว 4Mbps ใช้ได้ 100GB มาแทน นี่ก็เลยเติมเงินเข

วันก่อนเราเติมเงินตามปกติค่าแพ็กเกจเน็ตของเดือนนี้ พอวันถัดมาเน็ตใช้ไม่ได้ เลยเข้าไปเช็คในแอพ true พบว่า แพ็กเกจที่เราใช้อยู่หายไป กลายเป็นว่าซิมนี้ของเราไม่มีแพ็คเกจเสริม เงินที่เติมเข้าไปก็โดนหักตัง

เราเติมเงิน150 อยู่ดีๆก็หักไป50แล้วก็มีแพ็คเกจแบบในรูปขึ้นมา จะยกเลิกทั้งหมดนี้ยังไงคะ จะสมัครแค่แพ็กเกจ7วันค่ะ

รบกวนทีนะคะ พอดีใช้แพ็คเกจ 6 วัน88 GB อยู่แล้วอ่ะ หมดวันนี้ ตอน2 ทุ่ม 45 เลยเติมเงินไว้เพื่อฟซื้อโปรใหม่ แต่ระบบก็มาตัดเงินไปต่อโปรอัตโนมัติ 35 บาท แต่ไม่เข้าใจว่าทำไม 1 ซิมต้องใช้ 2 โปรในเมื่อโปรที่ซ

เนื่องจากพ่อใช้แพ็คเกจเสริม แบบราย6เดือน ซึ่งต่ออายุอัตโนมัติ แต่เราลูกสาว ได้สมัครแพ็คเกจเดิมให้แกก่อนถึงวันต่ออายุ 1 วัน ซึ่งก็สมัครได้ หักเงินเรียบร้อย และเน็ตก็ใช้ได้ แต่พอถึงวันต่ออายุ ก็คือวันถ