กดรับแลกพอยท์ทรูกับทางร้าน แต่ใช้ไม่ได้

กดแลกพอยท์ทรูแลกไอศครีมแดรี่ควีน 18.30น. วันนี้(18กพ68) แต่ทางร้านแจ้งระบบขัดข้องสแกนไม่ได้ เท่ากับเสียพอยท์ไปเลยใช่ไหมคะ