สอบถามครับ flash express เเจ้งแบบนี้ได้หรอครับ

ขึ้นว่าลูกค้าขอปรับเปลี่ยนวันส่งสินค้า ทั้งๆที่ไม่ได้โทรหาเลยทั้ง 2 ครั้ง ของก็มาถึงปลายหลายวันเเล้ว โทรไปตามเบอร์ในรูปก็ตอบว่าไม่ได้เป็นคนส่งครับ
ถ้าโทรมาเเจ้งเหตุผลให้ทราบหน่อยยังพอเข้าใจได้นะครับ