มีใครเคยเจอปัญหาโทรเข้าโทรออกไม่ได้บ้างครับ True-H

เมื่อวันเสาร์ที่ 1/2/24 ไปรับเครื่อง S25 Ultra มา ได้ทำการลบ eSim จากเครื่องเก่าออก และไปทำ eSim ที่เครื่องใหม่ โดยศูนทรูทำให้ ทำเสร็จใช้ได้อยู่แปปนึงสัญญาณหาย เลยกลับไปให้ศูนตรวจสอบในระบบ พนักงานบอกว่ามีสัญญาณปกติทุกอย่าง แต่โทรเข้าโทรออกไม่ได้เลย เวลาโทรออกบอกว่า (ขออภัยค่ะ ขณะนี้เลขหมายของคุณได้ถูกระงับการให้บริการ) พนักงานเลยส่งเรื่องไปให้ IT ตั้งแต่วันเสาร์ 1/2/25 ประมาณ 18:xx น. จนตอนนี้ 3/2/25 เวลา 12:40น ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้
ปัญหาคือต้องใช้ติดต่องาน ทำธุรกรรมการเงินไม่ได้
มีใครเคยเจอบ้างมั้ยครับ ต้องทำอย่างไรดี แล้วแก้ไขนานขนาดนี้เรื่องปกติมั้ย
ค่ายอื่นเจอบ้างมั้ยครับ