โดนทรูมูฟเก็บค่าแพ็คเก็ตเสริม ทั้งที่ไม่ได้สมัครและไม่มีการแจ้งใดๆ

สวัสดีครับขอรบกวนสอบถามเกี่ยวกับบริการเสริมของค่ายมือถือบริษัททรูมูฟ
ผมได้ใช้บริการรายเดือนของทรูมูฟก่อนหน้านี้ได้ใช้โปรเดือนละ 150 บาท
เมื่อประมาณต้นเดือนมกราคม 2568 ได้มีเจ้าหน้าที่จากทางทรูมูฟได้โทรมาแจ้งว่าโปรดังกล่าวจะหมดอายุแล้วจะทำการเปลี่ยนโปรเป็นโปร 299 บาทให้ โดยมีทั้งบริการโทรและอินเตอร์เน็ตแต่ไม่มีการแจ้งเกี่ยวกับบริการหรือแพ็คเกจเสริมใดใด
เมื่อ  บิลชำระค่าใช้บริการมาถึงปรากฏว่า มียอดชำระ มียอดชำระ 1303.50 บาท โดยเป็นค่าแพ็กเกจหลัก 284.58 บาท แพ็กเกจเสริม [ซึ่งไม่มีการแจ้งก่อนหน้านี้] จำนวน 933.64 บาท ภาษี 85.28 บาท รวม 1303.50 บาท
อยากทราบว่าบริษัททรูมูฟเอสทำอย่างนี้กับผมได้อย่างไร โดยปกติผมมีรายได้น้อยอยุ่แล้ว ใช้ประหยัดมากๆ ไม่มีทางสมัครแพ็คเกจเดือนละ 1300 แน่นอน