โดนร้านใน lazada ไม่ยอมคืนเงินจะทำยังไงได้บ้างครับ

สั่งฟิล์มติดกระจกไป 2 รายการในร้านเดียว
ได้รับของไม่ครบ ได้แค่รายการเดียว
แล้วเราเห็นว่ามันมาไม่ครบ
เราจะคืนของรายการที่ได้รายการเดียวนั้น
แล้วเอาเงินคืนทั้งหมด แต่เขาไม่ยอมคืนทั้งหมด