สงสัยครับ จ่ายบิล true ทำไมไม่ได้ true point

ตั้งแต่ย้ายมาใช้ true เมื่อ 10/2567 พอจ่ายบิลแล้วไม่ได้ true point เลยครับ แต่เห็นเงื่อนไขการรับคือทุก 25 บาท รับ 1 ทรูพอยท์
มีใครพอจะทราบเงื่อนไขเพิ่มเติมไหมครับ ว่าทำไมไม่ได้