จ่ายบิลทรูทำไมไม่ได้พอยท์

เข้าตามเว็บในคอม แต่ใช้ทรูพอยท์แลกวันไม่ได้ ขึ้นข้อความว่าผู้ใช้สิทธิ์เต็ม ทั้งที่เดือนนี้ หมายเลขนี้ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์เลย เงื่อนไขบอกว่า ให้ 5สิทธิ์ ต่อหมายเลขใน 1เดือน กรุณาแก้ไขด้วย อย่าไล่ลูกค้าไป

ตั้งแต่ย้ายมาใช้ true เมื่อ 10/2567 พอจ่ายบิลแล้วไม่ได้ true point เลยครับ แต่เห็นเงื่อนไขการรับคือทุก 25 บาท รับ 1 ทรูพอยท์ มีใครพอจะทราบเงื่อนไขเพิ่มเติมไหมครับ ว่าทำไมไม่ได