แจ้งเรื่อง Ais fiber ไม่ได้ค่ะ

คือช่วงกันยายน2567ที่ผ่านมาที่บ้านน้ำท่วม แล้วกล่องรับสัญญานaisหายไป ไม่ได้แจ้งเรื่อง กว่าจะกูบ้านทำอะไรเสร็จก็ผ่านไปแล้ว2เดือน จนมีจดหมายยกเลิกการให้บริการและค้างค่าชำระประมาณ3พันกว่าบาท ซึ่งเราพยายามติดต่อแจ้งเรื่องแล้วแต่ไม่สามารถทำได้เลย ควรทำอย่างไรคะ