ทำไมเราเอาเงินคืนจาก App Google Play ไม่ได้

ฉันเคยสมัครVIPแพ็คเกจ3เดือนเมื่อปลายปีที่แล้ว แต่ฉันพยายามหาปุ่มยกเลิกสมัครอัตโนมัติไม่เจอ จนกระทั่งวันนี้มันตัดเงินของฉันไปแล้ว ฉันไม่ได้สมัครผ่านApp store หรือ Google play ฉันสมัครแพ็กเกจนี้ผ่านเว็บ

คือเราซื้อคูปองส่วนลด Google Play ในทรูมันนี่วอลเลท คือส่วนลด 300บาท ซื้อขั้นต่ำ 301บาท เรากะจะใช้ในเดือนถัดไป แต่พอมาเช็คอีกทีมันเปลี่นนเป็นต้องใช้ขั้นต่ำ 450บาท โดยที่ไม่ได้แจ้งอะไรเราเลย แล้วคูปองก

Google Playเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตออกจากทรูมันนี่โดยที่ไม่มีประวัติการหักเงินในGoogle Play ทำยังไงถึงจะได้เงินคืนบ้าง