ค่าบริการเสริมทรูมาจากไหนคะ ทั้งที่ไม่เคยสมัคร

มีพนักงานโทรมาแนะนำต้องเปลี่ยนโปร ฟีลบังคับแหล่ะ ถ้าไม่เปลี่ยนเล่นไม่ได้ จากเดือนละ 400 กว่า ตอนนี้เป็น 650 แถมยังมีค่าบริการเสริมที่ไม่ได้สมัคร ติดต่อก็ยาก ทำยังไงคะ