ทำยังไงได้บ้าง KEX ไม่ส่งของอีกแล้ว

เราสั่งสินค้าออนไลน์ แล้วทางร้านค้าต้องจัดส่งขนส่งของ  kex แต่ขนส่งจัดส่งสินค้าล่าช้ามาก ครั้งแรกจัดส่งล่าช้าเกือบ 20 วันจนร้านค้าต้องทำเรื่องตีพัสดุกลับและจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ ส่วนครั้งนี้ล่าช้ากว่ากำหนดมาประมาณ 5 วันแล้วตามจากทาง call center ก็แล้วไม่มีใครติดต่อกลับมา คือเราสามารถทำอะไรได้บ้างหรือใครมีช่องทางไหนที่พอจะติดต่อให้เขาส่งสินค้าให้เราได้บ้างรบกวนแนะนำทีค่ะ