ใช้งานแอป mymo ไม่ได้

เราใช้งานแอปล่าสุดคือวันที่6 มกราคมยังใช้งานได้ปกติ

วันนี้วันที่9มกราคมเราจะเข้าไปโอนตัง แต่แอปขึ้นว่า เบอร์มือถือนี้ยังไม่ได้ทะเบียนใช้งาน mymo ทั้งๆที่เราไม่ได้เปลี่ยนซิม เรายังใช้ซิมเดิม เบอร์เดิม ไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไร แบบนี้แก้ยังไงได้บ้าง