แลกแต้มบัตรktcมีปัญหา

เมื่อวาน06/01/25 ไปช๊อปที่topเซ็นทรัลปิ่น ลองใช้แต้ม799เพื่อแลกส่วนลดได้100บาทก็สำเร็จได้qr codeมาเตรียมไว้ละ.. แต่พอแคชเชีย์สแกนqr codeเพื่อให้ส่วนลดเราปัญหาก็เกิด ทำยังไงก็ไม่สำเร็จ เกรงใจลูกค้าที่ตามหลังรออยู่ เขาแจ้งว่าการเชื่อมต่อกับktcเรื่องส่วนลดมีปัญหาแต่รูดจ่ายยอดเต็มกลับผ่านฉลุยแบบงงๆทั้งเขาและเรา สรุปเราถูกตัดแต้มไปฟรีๆ799โดยไม่ได้ส่วนลดแต่อย่างไร.. ใครเคยเจอปัญหาทำนองนี้บ้างมั๊ยครับ..
ปล.ขอบคุณเจ้าหน้าที่top(ฝ่ายบริการลูกค้า)ที่ช่วยเหลือเป็นอย่างดี เช็คเรื่องให้จนทราบว่าเราต้องติดต่อktcเองเพื่อเรียกแต้มคืน แต่เราเบื่อไม่อยากคุยกับaiและเบื่อรอสาย..