ยกเลิกการจองห้องกับ agoda ทำไงคะ

ขอสอบถามหน่อยค่ะ ในกรณีนี้คือเราสามารถกดยกเลิกการจองได้เลยมั้ยคะ คือเราพึ่งเคยใช้ agoda เป็นครั้งที่สองค่ะ แล้วเราไปเลือกการจองแบบจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตแล้วก็ขอเงินคืนไม่ได้ค่ะ ซึ่งเราไม่มีบัตรเครดิตท