เข้าธนาคารไม่ได้

สวัสดี ค่ะ คือหนูเปลี่ยนโทรศัพแล้วจะเข้าบัญชีK PYUS ทางแอปK PYUSให้ไปยืนยันตัวตนเพราะแอปบอกว่าเราเปลี่ยนเบอร์แต่พอไปยืนยันตัวตนตามที่แอปบอกมันก็ทำไม่ได้บอกว่าไม่ใช่บัตรของคุณอะไรสักอย่างแต่ประมาณนี้เราควรทำไงดีคะเงินในนั้นมันไม่มากหรอกแต่มันไม่ใช่เงินของเราด้วยส่วนหนึ่ง