ยกเลิก vip ของ wetv ไม่ได้

เห็นว่ายกเลิกบริการที่เสียเงินของiOS ต้องไปที่ช่องการสมัครรับ แต่พอเข้าไปแล้วไม่เจอแอพwetvเลยค่ะ เจอแต่apple music ลองปิดเครื่องกับรีเซตการตั้งค่าทั้งหมดก็ไม่ขึ้นอยู่ดี มีใครพอจะรู้มั้ยคะว่าต้องแก้ยัง

เมลล์ที่ใช้สมัครจำไม่ได้แล้วค่ะ เพราะเปลี่ยนเครื่องเลยเปลี่ยนเมลล์ ดูบัญชีก็ขึ้นแต่เบอร์โทร ยกเลิกผ่าน google play ไม่ได้ ต้องการยกเลิกเพราะมันมีปัญหาทุกรอบตัดรายเดือนเลยค่ะ กว่าจะตัดรอบแล้วสมัครอัตโน

ผมจะขอเงินคืนได้ไหมครับติดต่อเจ้าหน้าที่ทางอีเมลแล้วยังไม่ได้รับการแก้ไขผมสมัครแล้วแต่ไม่ได้ใช้โปรนั้น แอพก็ยังไม่ได้โหลดผมจะเติมเป็นแพ็คเน็ตรายเดือนแต่เติมผิดผมเลยไปกดยกเลิกไม่ทราบว่าจะขอเงินคืนได้ไห

คือแอพอื่นเราสามารถดูได้ปกติเลย vip ขึ้น แต่แอพ WeTV เราเข้าสู่ระบบบัญชีด้วยเบอร์ที่สมัครแล้วแต่ก็ยังไม่ขึ้นvip