อยู่ๆก็โดนหักเงินจาก Google play store ครับไม่มีคำสั่งซื้อประทำรายการแต่โดนหัก

เราทำเรื่องยื่นขอเงินคืนจากGoogle Play ไม่ได้ค่ะ ทั้งๆที่สินค้าที่หักเงินจากในบัตรเรา เราเองก็ไม่ทราบมาก่อน ปกติเมื่อก่อนขอคืนได้ค่ะกรณีเดียวกันเลย แต่ครั้งนี้ขอคืนไม่ได้แล้วเราเองก็ไม่เข้าใจ ทั้งๆที่