ปัญหาการใช้ ready2fly ที่กัมพูชา

ขอแจ้งปัญหาการใช้ ready2fly ที่กัมพูชา เปิดระบบเรียบร้อย มี sms ส่งมา แต่ใช้งานไม่ได้เลยค่ะ แจ้งผ่านอุ่นใจ โทร ais call center ก็ไม่ได้เรื่องจนจะกลับแล้วค่ะ ขอรับเงินค่าบริการคืนด้วยค่ะ ต้องทำอย่างไร