flash express ยังไม่ได้รับของ แต่ขึ้นว่ารับแล้ว

พัสดุของผมหมายเลข TH01506FQZ7T4B0 (AE04968816TH) ขึ้นว่ารับแล้ว แต่ผมยังไม่ได้รับเลย ลายเซ็นต์รับก็ไม่ใช่ของผม
โทรติดต่อคนส่งก็ตัดสาย สายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าสาขาก็ปิดเบอร์ไปแล้ว โทร.1436 ก็ไม่ได้
ใช้ chat ก็ง่อยมากตอบกลับวนๆอยู่ประโยคเดียว สรุปตามเรื่องไม่ได้เลย 
ทำยังไงต่อดี