เติมแพ็คเกจไปแล้วใช้ไม่ได้

คือว่าหนูเติมแพ็คเกจเสริมเน็ต gomo ไปค่ะ ไม่สามารถใช้ได้ตั้งแต่เมื่อวาน แจ้งเจ้าหน้าที่ไปแล้ว ทำตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำ รีเซ็ตเครื่องแล้ว เจ้าหน้าที่บอกจะมี sms. ก็ไม่มีค่ะ ตั้งแต่เมื่อวาน จนวันนี้ยังใช้ไม่ได้ เสียดายเงินมากเลยค่ะ ติดต่อทางเพจเฟซแล้ว ทำเหมือนเดิมค่ะ ยังไม่ได้ แบบนี้ต้องทำยังไงอีกค่ะ ท้อแล้วค่ะ